Skip navigation
Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://repositorio.unb.br/handle/10482/23423
Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
ARTIGO_SistemaIndicadoresIntroducao.pdf470,92 kBAdobe PDFVisualizar/Abrir
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.contributor.authorCaribé, Rita de Cássia do Vale-
dc.date.accessioned2017-05-02T12:45:30Z-
dc.date.available2017-05-02T12:45:30Z-
dc.date.issued2009-01-
dc.identifier.citationCARIBÉ, Rita de Cássia do Vale. Sistemas de indicadores: uma introdução. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, São Paulo, v. 6, n. 2, p. 1-23, jan/jun 2009. Disponível em: <http://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/1986/2107>. Acesso em: 26 abr 2017.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.unb.br/handle/10482/23423-
dc.description.abstractEste artigo consiste numa revisão de literatura, traz uma introdução abordando os indicadores no contexto da gestão da qualidade e da gestão por processos, apresenta conceitos referentes aos indicadores, sua tipologia, critérios para a sua elaboração e indicativos de sua utilização como instrumento gerencial. Os indicadores são instrumentos gerenciais, podem ser decorrentes da gestão estratégica (valores, missão, visão de futuro, fatores críticos para o êxito e metas estratégicas), da gestão operacional (macroprocessos e processos) e das partes interessadas (clientes, funcionários, sociedade, fornecedores etc.).pt_BR
dc.language.isoPortuguêspt_BR
dc.publisherSistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU)pt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.titleSistemas de indicadores : uma introduçãopt_BR
dc.title.alternativeIndicators’ system : an introductionpt_BR
dc.typeArtigopt_BR
dc.subject.keywordIndicadorespt_BR
dc.subject.keywordUnidades de informaçãopt_BR
dc.rights.licenseRevista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação - Esta obra está licenciada sob uma licença Creative Commons Atribuição - NãoComercial 4.0 Internacional(Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)). Fonte: http://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/1986/2107. Acesso em: 26 abr 2017.pt_BR
dc.description.abstract1This article is a literature review, presents an introduction to indicators in the context of quality management and of management by process. It presents also, concepts regarding to indicators, its typology, criteria for elaboration and indicative of its use as a managerial instrument. Indicators are managerial tools, that can be resulted from strategic management (values, mission, vision of future, critical factors for the success and strategic goals), of the operational management (macro processes and processes) and of the interested members (clients, employees, society, suppliers etc.).pt_BR
dc.description.unidadeFaculdade de Ciência da Informação (FCI)-
Aparece nas coleções:Artigos publicados em periódicos e afins

Mostrar registro simples do item Visualizar estatísticas



Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.