Gestão de riscos legais nas contratações de serviços de desenvolvimento de software baseados em métodos ágeis

Abstract

No geral, é comum relacionar riscos quase que exclusivamente com aspectos negativos. Contudo é importante destacar que diversos manuais e guias de gestão de riscos reconhecem, também, a existência dos riscos positivos. Aqueles riscos que, em vez de representar ameaças, representam oportunidades. Os Métodos Ágeis de desenvolvimento de software são fontes de significantes riscos positivos para as instituições que os adotam, pois esses potencializam as capacidades de redução de custos, de redução de prazos e de ampliação da qualidade dos produtos de software. Ou seja, os Métodos Ágeis atuam direta e positivamente nessa “restrição tripla” determinante para o sucesso de qualquer projeto. Essa pesquisa realizou um levantamento bibliográfico de instrumentos regulatórios sobre contratações de TI e suas peculiaridades quanto aos Métodos Ágeis, e identificou uma lista dos possíveis riscos legais que esses métodos apresentam. Foi elaborado um questionário, a partir da lista dos possíveis riscos, contendo questões abertas e fechadas, e em seguida foi aplicado a treze especialistas no processo de contratação de TI em nove instituições públicas, utilizando a técnica Delphi. Os especialistas entrevistados validaram e definiram os graus de probabilidade e impacto dos riscos, bem como sugeriram tratamentos para esses riscos. Os dados da pesquisa foram tratados com técnicas de seleção, codificação e tabulação e revelou que dentre 4 riscos de alta criticidade, os 3 primeiros são positivos e impactantes na “restrição tripla”. Os demais 13 riscos identificados caracterizam-se como de média e baixa criticidade e são plenamente mitigáveis ou elimináveis com ações simples.