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Título: Normas, justiça, atribuição e poder : uma revisão e agenda de pesquisa sobre filas de espera
Outros títulos: Norms, justice, attribution and power : a revision and research agenda about waiting lines
Autor(es): Iglesias, Fabio
Günther, Hartmut
Assunto: Psicologia Social
Normas sociais
Justiça
Poder
Data de publicação: 2007
Editora: Programa de Pós-graduação em Psicologia e do Programa de Pós-graduação em Psicobiologia, Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Referência: IGLESIAS, Fabio; GÜNTHER, Hartmut. Normas, justiça, atribuição e poder: uma revisão e agenda de pesquisa sobre filas de espera. Estudos de Psicologia (Natal), v. 12, n. 1, p. 3-11, 2007. DOI: https://doi.org/10.1590/S1413-294X2007000100001. Disponível em: https://www.scielo.br/j/epsic/a/LwdFXY7dZDRHV4J7BZnThmt/?lang=pt#. Acesso em: 10 jul. 2021.
Resumo: Partindo do pressuposto de que a fila de espera é um sistema social, são analisados brevemente sua natureza e seus tipos de ocorrência. Quatro temáticas da psicologia social que podem ser usadas para abordar os fenômenos de comportamento envolvidos em filas são analisadas: (a) normas sociais e influência social; (b) justiça, em suas vertentes distributiva, processual e interacional; (c) atribuição de causalidade; (d) relações de poder e de status. Como agenda de pesquisa, são identificadas ainda as lacunas empíricas em cada uma dessas temáticas, considerando a relevância teórica e prática dos problemas relacionados a situações reais de atendimento por filas de espera.
Abstract: Considering waiting lines as social systems, a short analysis of the nature and types of queues is presented. Four themes of social psychology are used to analyze behavior in waiting lines: (a) social norms and social influence, (b) distributive, procedural and interactional justice, (c) causal attribution, and (d) relations of power and status. Possible topics of research are pointed out in each of these themes, considering the theoretical and applied relevance of problems involving real waiting line situations.
Licença: Estudos de Psicologia (Natal) - This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License (CC BY NC). Fonte: https://www.scielo.br/j/epsic/a/LwdFXY7dZDRHV4J7BZnThmt/?lang=pt#. Acesso em: 10 jul. 2021.
DOI: https://dx.doi.org/10.1590/S1413-294X2007000100001
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