Enfoque de marketing no processo de distribuição de produtos de informação em unidades de informação : estudo de caso da revista Pesquisa Agropecuária Brasileira da Embrapa

Abstract

Estudo exploratório sobre a praça no contexto da distribuição de um produto de informação, com enfoque de marketing. Analisa o processo de distribuição da revista Pesquisa Agropecuária Brasileira - PAB realizado pelo Serviço de Comunicação para Transferência de Tecnologias (SCT) e pelas unidades de informação da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária, Embrapa - no período de 1998 a 1999. Das 39 unidades de informação existentes, realizou-se a pesquisa, através de censo, obtendo-se resultados reais sobre 30 unidades de informação. A revisão de literatura teve por base, a teoria sobre distribuição de produtos da Economia e a distribuição como elemento do composto de marketing em organizações que visam e que não visam ao lucro para a caracterização das formas e dos canais de distribuição utilizados, as etapas do processo de distribuição e os fatores que podem influenciar este processo. A distribuição realizada pelas unidades de informação foi analisada segundo nove fatores de decisão identificados por Weingand, incluindo: importância do fornecimento e manutenção do serviço de distribuição; o estabelecimento de prioridades de fornecimento; tempo e alocação de recursos; os recursos humanos envolvidos; a conveniência para o usuário em relação à localização e número de unidades de informação; tecnologia disponível; adaptação às mudanças; gratuidade da revista; e, posicionamento em relação ao prestígio da PAB. Para a descrição do contexto foi utilizada a entrevista estruturada realizada com o SCT, questionários enviados às unidades de informação, bem como, documentos técnicos e históricos da Embrapa. Foi descrito o processo de distribuição e percebida a participação do SCT e das unidades de informação. Não foi confirmado que o processo de distribuição da PAB seja realizado sob a ótica de marketing como ferramenta a ser utilizada na difusão e acesso à informação técnico-científica, geradora de novos conhecimentos. Observou-se, outrossim, a função de intermediários desempenhada pelas unidades de informação entre o produtor de informação e o usuário final e, a importância do desempenho dessa função no equilíbrio da discrepância existente entre a quantidade de informação ofertada e a necessidade de informação dos usuários.