Estratégias sociocognitivas para o gerenciamento de mal-entendidos em português brasileiro como língua adicional no contexto de Tandem

Abstract

Neste estudo, investiguei as estratégias sociocognitivas para o gerenciamento de situações de mal-entendidos utilizadas por quatro aprendizes de português brasileiro como língua adicional (PBLA) em contexto online de ensino e de aprendizagem de línguas, o Tandem virtual. De natureza qualitativa (ANGROSINO, 2009; FLICK, 2009) e de cunho etnográfico virtual (HINE, 2000), este trabalho teve como objetivo investigar como ocorrem os ajustes de enquadres em ambiente de Tandem, por meio do mapeamento das estratégias sociocognitivas que os aprendizes de PBLA mais utilizam para gerenciar situações de mal-entendidos. Fundamentada nas contribuições da sociolinguística interacional e nos estudos sociocognitivos, pelo reconhecimento da importância da negociação, da atuação dos atores e de seu conhecimento ser desenvolvido no curso da interação social, esta investigação se ancora também na linguística textual porque essa área estuda o texto a partir de um processo em interação. Em decorrência da articulação dessas áreas interdisciplinares com questões relacionadas à construção de sentidos textuais estabelecidos a partir de um contínuo de fatores como cognição, linguagem e mundo social, as contribuições de autores como Tannen e Wallat (1998), Gumperz (1982; 1998), Oxford (1990), Koch (2011; 2013; 2015), Brammerts (1996) e Telles (2009) permitiram o desenvolvimento do tema deste estudo, possibilitando, nessa combinação, ressaltar que aprender e ensinar línguas adicionais com o incremento dos recursos tecnológicos são processos que acontecem na e a partir da interação. Entretanto, para a manutenção da interação, é necessário que o aprendiz dessas línguas utilize as estratégias sociocognitivas porque, em seu papel no Tandem virtual, tem sido constantemente desafiado a gerenciar situações de mal entendidos por meio de ações específicas, demonstrando a necessidade de ser atuante para construção efetiva de sentido. A fim de observar as ações específicas desses participantes para ajustar os enquadres sociais entre eles e seus colaboradores brasileiros durante o uso do PBLA, os dados deste estudo foram gerados por meio de gravações audiovisuais de sessões de Tandem virtual, fichas de acompanhamento de sessão online, testes de desempenho linguístico em PBLA com base em fatores de interferência da coerência textual, gravações audiovisuais de conversa virtual da pesquisadora com os participantes sobre os testes, relatórios, gravações audiovisuais da entrevista semiestruturada online e notas de campo da pesquisadora. Como aporte metodológico, os achados de investigação foram considerados com base na técnica da saturação teórica (GLASER; STRAUSS, 1967), já que na pesquisa qualitativa há muito menos preocupação com os aspectos que se repetem e muito mais atenção com as ações dos interagentes na realidade social. Adicionalmente, a análise e a discussão dos resultados foram realizadas considerando-se a seguinte triangulação: (a) teoria; (b) análise dos participantes e dos colaboradores brasileiros; e, (c) análise do pesquisador. Os principais resultados são destacados a seguir: (i) para a construção efetiva de sentido, a estratégia de compreensão e de produção oral em PBLA pelos pares foi a mais significativa; (ii) para o gerenciamento de diversas situações de mal entendidos, a estratégia de envolvimento colaborativo foi utilizada de forma recorrente nas interações realizadas; (iii) para o envolvimento centrado nas interações virtuais, o direcionamento da atenção às pistas situacionais constituiu estratégia sociocognitiva importante para que os gestos e as mímicas, por exemplo, fossem interpretados; (iv) para identificar o que causou interferência nos enquadres entre os pares de Tandem virtual, a estratégia de planejamento de ações estratégicas foi bastante utilizada; e, por fim, (v) para solucionar os fatores complicadores da coerência textual, a estratégia de atuação na solução de tais fatores foi relevante para os ajustes de enquadres entre os pares.