Inovação em organizações da Justiça : uma abordagem integradora de dimensões que influenciam a orientação para inovar

Abstract

Esta pesquisa trata sobre inovação em organizações da Justiça. Nos últimos anos à inovação tem se tornado um tema recorrente no setor público. No sistema de Justiça, acredita-se que à inovação pode contribuir para melhorar o desempenho e a imagem das organizações, que tem se deteriorado ao longo dos anos, em função da demora das decisões, dificuldade de acesso, má qualidade dos serviços prestados à população, entre outros. Assim, é importante contribuir para preencher lacunas teórico-empíricas, cujo locus esteja voltado para administração da Justiça, uma vez, que existe uma escassez de estudos voltados para este tema. Portanto, o objetivo geral da tese foi elaborar e testar modelo teórico-metodológico de dimensões que influenciam o processo de inovação em organizações da Justiça. Os objetivos específicos foram desenvolvidos nos capítulos 2, 3 e 4, estruturados na forma de artigos individuais e interdependentes, precedidos da introdução e sucedidos pela conclusão. O capítulo 2 consiste no ensaio teórico que buscou identificar na literatura dimensões que podem influenciar o processo de inovação na Justiça. A dimensões encontradas foram Ambiente Institucional, Liderança, Recursos Organizacionais, Relações de Cooperação e Comportamento Inovador. O pressuposto é que essas dimensões são interdependentes e, em conjunto, podem influenciar o processo de inovação. Assim, a partir dos achados foi proposto um modelo teórico para ser testado empiricamente. O capítulo 3 trata de um estudo qualitativo que visou identificar dimensões que influenciariam à inovação, a partir da percepção de agentes públicos, de distintas organizações do sistema de Justiça brasileiro, que atuam em diferentes regiões do país. Para desenvolver esse estudo foram realizadas 23 entrevistas em profundidade. Os dados foram tratados por meio da técnica de análise de conteúdo. As dimensões foram definidas a priori considerando o ensaio teórico desenvolvido no capítulo anterior. As dimensões observadas teoricamente foram confirmadas no estudo empírico. No capítulo 4 foi desenvolvida a Escala de Orientação à Inovação na Justiça, cuja versão preliminar foi validada qualitativamente por professores e pesquisadores especialistas do campo da administração pública e por profissionais atuantes na Justiça. Após essa validação o instrumento foi aplicado online e presencialmente para profissionais da Justiça. Foram obtidas 594 respostas. Após o processo de tratamento estatístico, foram encontradas evidências de validade da referida escala, contendo 24 itens. Em seguida foi testado o modelo estrutural para a amostra pesquisada, que sugere que as dimensões que afetam à inovação na Justiça são correlacionadas. Assim, as principais contribuições da pesquisa, segundo a amostra estudada, são o modelo teórico validado empiricamente e a Escala de Orientação à Inovação na Justiça. A Escala poderá ser utilizada como uma ferramenta de diagnóstico relacionado com orientação para inovação em organizações da Justiça. Adicionalmente, este estudo também contribui para o desenvolvimento de ações que visem aperfeiçoar a qualidade dos serviços prestados pela Justiça a sociedade.