Gestão do conhecimento organizacional na administração pública federal em Brasília : um estudo exploratório

Abstract

Este trabalho visou à verificação do entendimento sobre o conceito e aplicação da gestão do conhecimento pela administração pública federal em Brasília, onde foram investigadas organizações públicas federais sediadas nessa cidade e que trabalham com gestão do conhecimento, num momento em que as atitudes e valores das organizações públicas, atreladas às mudanças do ambiente econômico e social brasileiros, sofrem mudanças profundas. Para tanto, buscou-se um referencial teórico integrando a Ciência da Informação, a administração pública brasileira e as teorias sobre gestão do conhecimento, uma vez que todo o referencial teórico que suporta a gestão do conhecimento baseia-se nos fundamentos da Ciência da Informação. A entrevista estruturada foi a técnica de coleta de dados ütllizacfá. A partir dos dados coletados, foram analisados os aspectos relativos à percepção dos gestores públicos entrevistados sobre o conceito e sobre como é aplicada a gestão do conhecimento em suas organizações, evidenciando as iniciativas estratégicas, humanas e tecnológicas dessa prática, bem como as dificuldades e benefícios percebidos com sua aplicação. Os resultados mostraram que a gestão do conhecimento organizacional, de acordo com o ponto de vista dos gestores públicos entrevistados, não é, como conceito, uma idéia nova, mas é um processo incipiente, cujo escopo, inserido no campo da cognição humana, apenas começa a ser discutido com mais profundidade nessa esfera da administração neste limiar do século XXI. Os resultados também mostraram que as organizações analisadas do setor público apresentam investimentos consideráveis em tecnologia. Porém, ainda há muito que se investir e trabalhar no desenvolvimento de recursos humanos, essência do processo de gestão do conhecimento.