| Campo DC | Valor | Idioma |
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| dc.contributor.advisor | Nogueira, Jorge Madeira | - |
| dc.contributor.author | Lopes, Wallace Oliveira | - |
| dc.date.accessioned | 2020-07-03T00:27:27Z | - |
| dc.date.available | 2020-07-03T00:27:27Z | - |
| dc.date.issued | 2020-07-02 | - |
| dc.date.submitted | 2020-03-20 | - |
| dc.identifier.citation | LOPES, Wallace Oliveira. Eficácia e eficiência de vendas em agências de banco com base em modelo de análise envoltória de dados. 2020. 163 f., il. Dissertação (Mestrado Profissional em Economia)—Universidade de Brasília, Brasília, 2020. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unb.br/handle/10482/38853 | - |
| dc.description | Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Departamento de Economia, 2020. | pt_BR |
| dc.description.abstract | A eficácia mede o que foi produzido em relação ao que foi planejado para ser produzido. Já a
eficiência envolve o máximo que pode ser produzido com os insumos e os fatores de produção
disponíveis. Este estudo consiste na utilização de Análise Envoltória de Dados (Data
Envelopment Analysis – DEA) para avaliar o desempenho de vendas de unidades de negócio.
São avaliadas 987 agências bancárias de um grande banco brasileiro, com base em dados do
primeiro semestre de 2019. As variáveis críticas de sucesso como inputs são as Despesas
Administrativas e de Pessoal divididas pela quantidade de atendimentos realizados no período.
A Receita de Vendas dividida pela quantidade de atendimentos no período é a dimensão de
output. Os dados foram obtidos por meio de pesquisa junto à instituição bancária, porém os
nomes das agências foram modificados e todos os valores apresentados encontram-se
relativizados por quantidade de atendimentos realizados, impedindo que informações inerentes
à instituição sejam identificadas. Foi utilizado para realização deste estudo o software DEA-
DEAP. Os resultados mostraram que apenas duas unidades se encontram alocadas no
quadrante de maior eficácia e maior eficiência, servindo assim de benchmark para as demais.
Além disso, observamos um grande número de unidades alocadas no quadrante cujo eficácia e
eficiência são muito baixas, demonstrando assim um grande potencial de melhorias no resultado
das vendas para um grande grupo de agências. | pt_BR |
| dc.language.iso | Português | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.title | Eficácia e eficiência de vendas em agências de banco com base em modelo de análise envoltória de dados. | pt_BR |
| dc.type | Dissertação | pt_BR |
| dc.subject.keyword | Desempenho | pt_BR |
| dc.subject.keyword | Eficiência | pt_BR |
| dc.subject.keyword | Eficácia | pt_BR |
| dc.subject.keyword | Benchmarking | pt_BR |
| dc.subject.keyword | Bancos | pt_BR |
| dc.subject.keyword | Data envelopment analysis | pt_BR |
| dc.rights.license | A concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor com as seguintes condições: Na qualidade de titular dos direitos de autor da publicação, autorizo a Universidade de Brasília e o IBICT a disponibilizar por meio dos sites www.bce.unb.br, www.ibict.br, http://hercules.vtls.com/cgi-bin/ndltd/chameleon?lng=pt&skin=ndltd sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei nº 9610/98, o texto integral da obra disponibilizada, conforme permissões assinaladas, para fins de leitura, impressão e/ou download, a título de divulgação da produção científica brasileira, a partir desta data. | pt_BR |
| dc.description.abstract1 | Effectiveness measures what was produced in relation to what was planned to be produced.
Efficiency involves the maximum that can be produced with the available inputs and factors of
production. This study consists of using Data Envelopment Analysis to evaluate the sales
performance of business units. 987 bank branches of a large Brazilian bank are evaluated, based
on data from the first half of 2019. The critical success variables as inputs are Administrative and
Personnel Expenses divided by the number of services performed in the period. Sales Revenue
divided by the number of services in the period is the output dimension. The data were obtained
through research with the banking institution, but the names of the branches have been modified
and all the values presented are relative to the number of services performed, preventing
information inherent to the institution from being identified. The DEA-DEAP software was used
for this study. The results showed that only two units are allocated in the quadrant of greater
effectiveness and greater efficiency, thus serving as a benchmark for the others. In addition, we
observed a large number of units allocated in the quadrant whose effectiveness and efficiency
are very low, thus demonstrating a great potential for improvements in sales results for a large
group of branches. | pt_BR |
| dc.description.unidade | Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas (FACE) | pt_BR |
| dc.description.unidade | Departamento de Economia (FACE ECO) | pt_BR |
| dc.description.ppg | Programa de Pós-Graduação em Economia, Mestrado Profissional | pt_BR |
| Aparece nas coleções: | Teses, dissertações e produtos pós-doutorado
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