Sistematização do processo de Gerenciamento de Portfólio de Projetos de TI : estudo de caso em organização pública

Abstract

O gerenciamento de múltiplos projetos consiste em um grande desafio para as organizações devido à complexidade de atender aos requisitos de um conjunto distinto de partes interessadas e de coordenar a alocação de recursos e o cronograma de várias atividades simultaneamente. Nesse contexto, diversas organizações incentivam o desenvolvimento e implantação de metodologias de Gerenciamento de Portfólio de Projetos (GPP), com o objetivo de maximizar o retorno sobre os investimentos por meio da seleção e priorização de projetos que estejam alinhados com os objetivos estratégicos e da otimização dos recursos disponíveis. Dessa forma, esta pesquisa tem por objetivo propor um plano de ação para a sistematização do GPP da Diretoria de Tecnologia da Informação (DirTI), unidade responsável pelo gerenciamento e condução dos projetos de infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI) de uma instituição pública brasileira. Para isso, a metodologia adotada consiste em um estudo de caso, de natureza aplicada e caráter exploratório, com abordagem quantitativa e qualitativa. Os dados foram obtidos por meio de análise documental, observação direta e formulário para autoavaliação de maturidade do processo. Os resultados demonstram a importância de dispor de um modelo de governança, de estabelecer uma estrutura responsável pela coordenação centralizada das atividades e de implementar uma gestão de riscos integrada e proativa que permita que os projetos entreguem os benefícios esperados. Além disso, constata-se a aplicabilidade da abordagem proposta no contexto da DirTI, principalmente, na melhoria do desempenho das atividades de gerenciamento de benefícios, de riscos e das partes interessadas. No longo prazo, espera-se que a sistematização resulte no aprimoramento da execução das atividades do GPP da DirTI ao fornecer informações ao processo de tomada de decisão e, dessa forma, possibilitar que os objetivos estratégicos da Diretoria sejam alcançados.