Necessidades informacionais dos usuários de sistemas informatizados de gestão arquivistíca de documentos como ferramenta de planejamento estratégico : estudo de caso do SIGAD do Senado Federal Brasileiro

Abstract

Este trabalho trata-se de uma investigação qualiquantitativa, com objetivo de compreender as necessidades informacionais dos usuários do Sistema Informatizado de Gestão Arquivística de Documentos (SIGAD) a partir do estudo de caso do Senado Federal Brasileiro. Foram investigados uma amostra de 23 grandes unidades (Secretarias) que produzem informações arquivísticas no sistema de informação, através de questionários com perguntas qualitativas e quantitativas. A partir do modelo Sense-Making de Dervin (1983), analisou-se os dados, considerando as adversidades do ambiente que as atividades são desenvolvidas e as particularidades cognitivas dos usuários. Alcançou-se através dos resultados requisitos para estudos de usuários em sistemas arquivísticos, propondo premissas para a construção de um modelo de planejamento para Sistema Informatizados e delineando um fluxo processual de

melhoria continua da interface entre o usuário e sistema de informação arquivística. Concluiu- se, que um sistema de informação deve ser conjuntamente planejado e aprimorado, que o usuário é ferramenta decisória no processo de implementação e melhoria do sistema de informação.