Proposta de esquema de monitoramento e gerenciamento remoto de redes como prestação de serviço

Abstract

A dependência de recursos de Tecnologia da Informação e Comunicação por parte de pequenas e médias empresas tem crescido cada vez mais, as facilidades e oportunidades que esses recursos trazem se tonaram essenciais para as empresas. No Brasil, por exemplo, um simples vendedor capaz de aceitar o sistema de pagamentos eletrônico PIX, tem mais chances de vender do que outro que não utilize esse sistema. A dependência dos recursos de TIC vai dos menores negócios até médias e grandes empresas. No caso de pequenas e médias empresas, apesar da necessidade de se manter os recursos de TIC funcionando, manter uma equipe de manutenção local não é compatível com o porte da empresa, ao mesmo tempo, em que deixar para acionar um profissional apenas quando um problema já tiver acontecido, pode gerar um tempo de indisponibilidade alto e causar prejuízos financeiros. Neste sentido, a contratação de uma equipe externa para realizar o monitoramento dos recursos pode ajudar a prevenir problemas e reduzir o tempo de reação em caso de problemas. Este trabalho tem em vista propor um esquema que envolve uma gama de softwares gratuitos, que possibilitem o monitoramento e gerenciamento remoto de redes e aplicações, de modo a permitir que uma equipe externa possa oferecer este monitoramento com serviço a outras empresas. Para atingir os objetivos foi preciso buscar por opções de soluções gratuitas não só para o monitoramento, mas também para contornar problemas de conexão ponto a ponto com IPv4 passando por CGNAT das operadoras. Foram criados cenários virtuais, físicos e mistos, com objetivo de efetuar testes de conexão, transmissão e estabilidade entre as redes, monitoramento de dispositivos e enlaces, envio de alerta, segurança e detecção de ataques. E por fim validar a proposta. Após os testes e a análise dos resultados, conclui-se que é possível não só estabelecer conexão estável entre redes remotas sobre IPv4, sem custos adicionais com o provedor, como também, com um conjunto de soluções em software gratuitos, monitorar e gerenciar ativos e serviços em redes remotas. Possibilitando assim a utilização desses recursos para a criação de centrais de monitoramento remoto, capazes de oferecer seus serviços a várias redes clientes.