Ciclo do conhecimento organizacional aplicado à consciência situacional de Defesa Cibernética Nacional : um framework estratégico

Abstract

Os ambientes modernos onde as organizações se desenvolvem e evoluem são complexos e estão em constantes mudanças. Para fazer frente as essas mudanças, as organizações devem aprender e evoluir com base no conhecimento, materializando esse aprendizado por meio das ações organizacionais para interagir com o ambiente e dele captar sinais de relevância, cuja assimilação e conscientização renovam o processo de aprendizado e ação. Para potencializar o efeito dessas ações, pode-se lançar mão da teoria sobre o ciclo do conhecimento organizacional, tendo por base três processos que se alternam e influenciam mutuamente: a formação de significado, a criação de conhecimento e a tomada de decisão. Observando-se essas ações no campo da defesa nacional no espaço cibernético, percebe-se a necessidade de aprendizado para as organizações atuantes nesse campo. No entanto, ações no espaço cibernético provocam miríades de efeitos intermediários dos quais a organização deve ter meios de acompanhar, o que demanda uma série de sensores tecnológicos, mas que, em último grau, demandam percepções, compreensão e projeções para decisão de indivíduos humanos, ou seja, consciência situacional em defesa cibernética. Nesse sentido, a presente pesquisa buscou desenvolver um framework estratégico de necessidades informacionais que, a partir do ciclo do conhecimento organizacional e de modelos de consciência situacional pudesse dar suporte a comandantes, gerentes ou coordenadores de operações de defesa cibernética na concepção desses processos de modo a potencializar o exercício de consciência situacional de defesa cibernética. Para tal, a pesquisa seguiu um caráter de pesquisa aplicada, fazendo uso de métodos dedutivos, técnicas de pesquisa bibliográfica e documental e observação participante do tipo natural. Para aferir a pertinência do framework desenvolvido durante o estudo, foi lançado mão de um conjunto de registros pertencentes ao Ministério da Defesa, mais especificamente ao Exército Brasileiro, contendo 477 Lições Aprendidas (LA) e aproximadamente 500 itens de Análise Pós-Ação (APA), referentes às operações cibernéticas ocorridas no período entre 2012 e 2016. A pesquisa concluiu que: (i) a partir de frameworks de segurança e defesa cibernética é possível organizar categorias de necessidades informacionais no campo da defesa cibernética a serem desenvolvidas em um ambiente organizacional por meio do ciclo do conhecimento organizacional; (ii) o estabelecimento de necessidades informacionais de defesa cibernética com base no ciclo de conhecimento organizacional pode potencializar metodicamente a capacidade e o exercício da consciência situacional de defesa cibernética na cadeia de decisores envolvidos nos processos para realização de ações de defesa cibernética; (iii) é possível, no campo da defesa cibernética, a partir de instrumentos de conhecimento explícito do tipo framework, irradiar aspectos de conhecimentos tácito e cultural numa organização de defesa cibernética, provocando aprendizados que se reflitam na capacidade de consciência situacional de defesa cibernética dos diversos decisores de cada nível da organização, em níveis diversos até o seu comandante.