Estudo comparado sobre a contribuição das TIC para ao desempenho dos municípios brasileiros

Abstract

Este estudo apresenta análises e evidências sobre o uso e o impacto das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no contexto das administrações locais. O trabalho tem como base as informações geradas por uma pesquisa de campo desenvolvida com administrações locais brasileiras nos anos de 2008 e 2009. Os dados e informações são provenientes da avaliação da gestão de municípios segundo várias dimensões (estratégia, cidadão e sociedade, processos, pessoas, sistemas de informações), complementados por informações coletadas em fontes adicionais e bases de dados estatísticos municipais existentes. Assim, o estudo esboça a arena em que as administrações locais gerenciam seus ambientes e soluções de TIC, apontando relevante contribuição para as iniciativas de gestão, bem como o impacto (efetividade) gerado na perspectiva abrangente de desempenho municipal. A investigação baseia-se nas teorias e experiências sobre as TIC, sobre a qualidade gestão e o desempenho de governos locais, levantando e analisando dados detalhados de cinco municípios para verificar a associação entre os resultados (outcomes) das prefeituras e os esforços de modernização de seus recursos tecnológicos e de sua gestão. Os resultados indicam que as estratégias de TIC implantadas e suas relações com o modelo de gestão possuem associações positivas com o desempenho municipal. Além disso, como contribuição, a pesquisa propõe um modelo analítico de avaliação de TIC e um da gestão, ambos adequados a qualquer tipo de administração local e propõe ainda um construto multidimensional com a finalidade de integrar as TIC à gestão. Os modelos de avaliação (TIC e gestão) e o construto multidimensional poderão ajudar o processo de definição, mensuração, avaliação dos modelos de gestão organizacionais.