Técnicas para tomada de decisão nos sistemas de informação

Abstract

Adotando uma postura voltada para o desempenho do sistema de informação com qualidade, este livro propõe-se a ser uni primeiro passo introdutório na abordagem de técnicas com potencial de utilização na tomada de decisão em sistemas de informação. Oferece uma visão geral de técnicas que podem ser utilizadas na prospecção e no acompanhamento administrativo, subsidiando a formação do Sistema de Informações Gerenciais e auxiliando no estabelecimento de padrões ou indicadores de desempenho organizacional. O trabalho estrutura-se em duas partes, precedidas por uma caracterização do ciclo informacional, do sistema de informação gerencial e da abordagem socio-tecnica estruturada, pois e sugerida à adoção de uma analise sistêmica para dar significado às ideias e fatos relacionados à tomada de decisão nos sistemas e serviços informacionais. A conclusão pretende contextualizar o processo administrativo dentro da orientação e do comportamento administrativo atual, voltado para a qualidade.