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Título : Perspectivas dos serviços de referência digital
Otros títulos : Perspectives on digital reference services
Autor : Pessoa, Patrícia
Cunha, Murilo Bastos da
Assunto:: Internet no serviço de referência de bibliotecas
Videoconferências
Serviços de informação online
Fecha de publicación : sep-2007
Editorial : Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da Paraíba
Citación : PESSOA, Patrícia; CUNHA, Murilo Bastos da. Perspectivas dos serviços de referência digital. Informação & Sociedade: estudos, João Pessoa, v. 17, n. 3, p. 69-82, set./dez. 2007. Disponível em: <http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/836/1587>. Acesso em: 19 dez. 2013.
Resumen : Descreve o panorama do serviço de referência virtual demonstrando a evolução do serviço tradicional para o virtual. Aborda também, as formas de prestação desse serviço, como: correio eletrônico, chat, web contact centers softwares, videoconferência e os projetos colaborativos de referência virtual. Além disso, são discutidas as dificuldades de implementação e as iniciativas brasileiras identificadas de prestação desse serviço. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT
The article presents an overview of digital reference services showing the evolution from the traditional to the virtual services. It analyses the forms of such services: electronic mail, chat, web contact centers softwares, videoconference and collaborative services in virtual reference. Discuss the difficulties for the implementation of a digital reference service and the Brazilian initiatives in the area.
metadata.dc.description.unidade: Faculdade de Ciência da Informação (FCI)
Licença:: Autorização concedida ao Repositório Institucional da Universidade de Brasília pelo editor do periódico Informação & Sociedade: Estudos, em 16/04/2013, com as seguintes condições: disponível sob Licença Creative Commons 3.0, que permite copiar, distribuir e transmitir o trabalho, desde que seja citado o autor e licenciante. Não permite o uso para fins comerciais nem a adaptação desta.
Aparece en las colecciones: Artigos publicados em periódicos e afins

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