Desenvolvimento de soluções visuais, de usabilidade, de monitoramento e de interação automática para plataformas de educação à distância

Abstract

Os avanços tecnológicos nos sistemas de informação e comunicação estão permitindo o acesso à educação para milhões de participantes, independentemente da sua localização geográfica. Nesse sentido, as escolas de educação a distância necessitam cada vez mais de suporte e ferramentas tecnológicas, para implantação de plataformas mais robustas e interativas. Neste trabalho são propostas diversas soluções customizadas para integrar o ambiente virtual de ensino incluindo aspectos visuais de plataformas de Educação a Distância, ferramenta de apoio na usabilidade como o tour virtual e ferramentas de monitoramento e de acompanhamento do comportamento de participantes dos cursos e de interações por meio de envio de mensagens automáticas para os participantes. A parceria entre a Universidade de Brasília e a Escola Nacional de Administração Pública (Enap) possibilitou a criação dessas ferramentas e aperfeiçoamento do novo layout da plataforma, que contribuiu e auxiliou para que fosse possível o incremento em mais de 30 % nas ofertas de turmas em cursos de Educação a Distância e também um salto de 20.553 capacitações no ano 2012 para 110.936 em 2016. Para validar as contribuições e atingir o objetivo proposto neste trabalho, foram utilizados, como estudo de caso, dados oriundos da base de dados do ambiente virtual Enap - Moodle, relatórios de gestão e de ferramentas externas de monitoramento como o google analytics. Os resultados do uso deste plugin no ambiente real da Enap mostram um aumento de 14 % a mais de acessos em dias de mensagens em relação aos dias que não são enviadas mensagens, o que indica que o plugin proposto é particularmente bem-sucedido para lidar com os casos da falta de motivação dos participantes do curso a acessar e, consequentemente, aumentar o tempo do aluno em interações com o ambiente virtual.