Componentes da capacidade de inovação em organizações do setor financeiro brasileiro

Abstract

Este trabalho se propôs a verificar a manifestação e articulação dos componentes da capacidade de inovação em organizações do setor financeiro brasileiro, a partir da percepção de gestores e demais empregados de organizações desse setor. Para isso, buscou descrever os sete componentes da capacidade de inovação: Liderança Transformadora, Intenção Estratégica de Inovar, Organicidade da Estrutura Organizacional, Gestão de Pessoas para a Inovação, Gestão Estratégica da Tecnologia, Gestão de Projetos e Conhecimento do Cliente e do Mercado, identificados na literatura e nas organizações lócus da pesquisa, bem como validou, no âmbito do setor financeiro, uma escala de capacidade da inovação proposta por Valladares (2012). Trata-se de uma pesquisa de natureza exploratório-descritiva com abordagem qualitativa e quantitativa, através de estudo de casos múltiplos – um banco de grande porte (Empresa A) e uma companhia atuante no mercado de seguridade (Empresa B), ambas de capital aberto. Os procedimentos de coleta de dados realizados são: entrevistas semiestruturadas com 16 gestores (8 em cada empresa) e levantamento de opinião (survey) com os demais empregados dessas organizações (564 na Empresa A e 97 na Empresa B). As principais técnicas de análise dos dados utilizadas foram a análise de conteúdo com categorização a priori e verificação de ocorrência, não-ocorrência e co-ocorrência conforme Bardin (2002), análise fatorial exploratória através do método das componentes principais com rotação oblíqua (Oblimin), análise fatorial confirmatória com uso de modelo de equações estruturais e testes de diferenças entre grupos (T de Student e ANOVA). Os resultados obtidos demonstraram a validade de aplicação da escala de capacidade de inovação de Valladares (2012) para organizações do setor financeiro com o Teste do Qui-Quadrado significativo (X2 = 1605.268; graus de liberdade = 566; p < 0,001) e os valores da razão X2/gl = 2.836, do Comparative Fit Index (CFI) = 0.939 e do Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = 0.053 (IC90%: 0.050-0.056) assegurando uma boa qualidade de ajustamento do modelo. Observamos na percepção de empregados do setor financeiro que não existem diferenças significativas relacionadas ao componente Gestão de Projetos (p = 0.376) entre as empresas A e B, mas que nos demais componentes as diferenças são significativas. Os valores dos componentes Intenção Estratégica de Inovar (p = 0.018), Conhecimento do Cliente e do Mercado (p < 0.001) e da Gestão Estratégica da Tecnologia (p < 0.001) são significativamente mais elevados na Empresa A, enquanto os escores para os componentes Liderança Transformadora (p = 0.001), Organicidade da Estrutura Organizacional (p < 0.001) e Gestão de Pessoas para a Inovação (p < 0.001) são significativamente mais elevados na Empresa B. Na perspectiva dos gestores, observamos um alinhamento de percepção com os demais empregados, destacado pela elevada percepção do componente Gestão Estratégica da Tecnologia na Empresa A e pelo componente Liderança Transformadora na Empresa B, bem como pela baixa percepção em relação ao componente Organicidade da Estrutura Organizacional em ambas as empresas. Elaboramos ainda uma proposta de framework de diagnóstico dos componentes da capacidade de inovação para organizações do setor financeiro brasileiro que considera a influência entre os componentes e sua relevância no contexto de geração de inovação em organizações desse setor, bem como sugerimos um roadmap de priorização de ações para preenchimento de gaps dos componentes da capacidade de inovação nas organizações pesquisadas. Este trabalho auxilia na elevação da amplitude de estudos sobre capacidade de inovação e ao campo teórico sobre inovação e capacidades organizacionais, através da geração de dados que ajudam na identificação de similaridades e diferenças que agreguem novas perspectivas ao corpus de teorias aqui trabalhadas.