Perspectivas e desafios do teletrabalho no setor público

Abstract

Este artigo tem como objetivo analisar a produção científica nacional sobre o teletrabalho, no período de 2010 a 2018, a fim de identificar os principais desafios deste regime de trabalho para a administração pública. Para tanto, foi realizada uma revisão sistemática da literatura baseada no protocolo de seleção e análise das fontes definido por Cronnin, Ryan e Coughlan (2008). A pesquisa foi realizada em periódicos com classificação A1 à B2, na área de avaliação em Administração Pública e de Empresas, Ciências Contábeis e Turismo, no Sistema Qualis da Coordenação de Aperfeiçoamento e Pessoas (CAPES). Além disso, foram consultados os Anais dos Congressos CONSAD e ENANPAD, considerados eventos técnico-científicos importantes na área de administração e gestão pública. Após a adoção desse protocolo foi possível proceder a análise de 11 artigos. Os resultados permitiram identificar que a produção científica nacional relacionada à temática teletrabalho ainda é incipiente, em especial, àquela voltada ao setor público, que representa apenas 5,5% da produção. Os temas abordados com maior frequência são aqueles relativos à identificação das vantagens e desvantagens do teletrabalho, bem como a percepção dos teletrabalhadores sobre as consequências desse regime de trabalho. Foi possível perceber que os benefícios adquiridos através de um programa de teletrabalho bem-sucedido podem ser diversos, contudo, desvantagens variadas também podem ser evidenciadas. Alguns desafios foram identificados nas pesquisas relacionadas ao setor público, todavia, a maior parte emergiu dos estudos realizados no setor privado. Tais obstáculos parecem se repetir independente da organização ou cultura organizacional, podendo também, refletir como possíveis vulnerabilidades para os órgãos públicos brasileiros.