Céu, inferno e purgatório : bem-estar, mal-estar e qualidade de vida no trabalho em um órgão público federal

Abstract

O trabalho ocupa lugar central na vida das pessoas, pois é fonte de proventos e ainda contribui de forma importante para a estruturação da identidade. Por outro lado, o mesmo trabalho pode ser fonte de adoecimento e sofrimento na vida das pessoas. Os objetivos desta pesquisa são caracterizar os fatores estruturantes de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e mapear as fontes de Bem-Estar no Trabalho (BET) e Mal-Estar no Trabalho (MET), sendo este um estudo de caso, de natureza qualitativa, exploratória, descritiva com a finalidade de avaliar as representações que os trabalhadores de um órgão público federal manifestaram sobre BET e MET. O enfoque teórico metodológico adotado se inscreve no campo da Ergonomia da Atividade Aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho (EAA-QVT). Participaram da pesquisa 615 trabalhadores, entre servidores e colaboradores, o que corresponde a 54% dos trabalhadores do órgão público federal (N=1196). Foi garantida a livre participação, assim como a confidencialidade no tratamento dos dados e divulgação dos resultados. Os participantes responderam a duas questões abertas que constavam de um questionário eletrônico sobre BET e MET. As respostas obtidas foram tratadas e analisadas com o uso do aplicativo IraMuTeQ, que identifica Núcleos Temáticos Estruturadores do Discurso (NTEDs), por meio de uma classificação hierárquica descendente e fornece classes temáticas para o conjunto das respostas de cada pergunta. Os resultados fornecem uma visão panorâmica da percepção dos trabalhadores e suas representações que surgem de suas vivências no contexto de trabalho. Com referência a BET foram três: Trabalho e Ambiente Físico e Social Adequados (72%), Contribuição Social do Trabalho (15%) e Convivência Socioprofissional Harmoniosa (13%). Quanto a MET, os trabalhadores apresentaram um discurso estruturado em quatro classes temáticas: Desvalorização e Tratamento Desigual (33%), Gestão Deficiente (32%), Desconforto no Ambiente de Trabalho (23%) e Local Distante e de Difícil Acesso (12%). A pesquisa forneceu subsídios importantes para os gestores atualizarem a Política de QVT e o Programa de QVT do órgão com vistas a atenuar as fontes de MET e potencializar os fatores de BET na instituição pública pesquisada. Os resultados foram ainda comparados com os achados de outras pesquisas e debatidos à luz da teoria pertinente, possibilitando o avanço na consolidação da abordagem da EAA_QVT e apontar para novas lacunas a serem investigadas.