Aceitação de tecnologia como fomento à inovação : um estudo sobre a adoção do Sistema Eletrônico de Informações na Universidade de Brasília

Abstract

Tendo em vista a crescente importância da tecnologia no contexto atual, o presente estudo se volta à análise dos fatores que compõem a adoção e a aceitação de tecnologia como fomento à inovação. Abarca adicionalmente, a preocupação de como a discussão proposta pode ser útil ao alcance de performances e resultados organizacionais mais positivos. Esta pesquisa se caracteriza como um estudo de caso do processo de adoção do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) na Universidade de Brasília (UnB). Utilizou-se uma metodologia de pesquisa qualitativa de caráter indutivo e exploratório (MARCONI; LAKATOS, 2008). Como procedimentos de coleta de dados foram utilizadas as técnicas de pesquisa documental e entrevistas interpessoais semiestruturadas que foram realizadas de forma on-line. Os participantes da pesquisa são servidores da UnB (ainda atuantes na instituição ou não) que se envolveram com atividades relacionadas com a adoção e/ou gestão do SEI na UnB. A análise dos dados foi realizada por meio da Técnica de Análise de Conteúdo (BARDIN, 2016). O referencial teórico da pesquisa é composto por referências relacionadas com a inovação, adoção e aceitação de tecnologia, tendo como principal norteador a Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia (UTAUT), conforme Venkatesh et al. (2003). Os resultados da pesquisa revelaram que o processo de adoção do SEI na UnB foi realizado de forma satisfatória, o que levou a uma boa aceitação do SEI na Instituição. Adicionalmente, foi identificado que o uso e aceitação do SEI levou ao alcance de diversos tipos de inovações que colaboraram com a melhoria de performance e dos resultados organizacionais em diversos sentidos.