Relacionamentos intraorganizacionais e inovação : a relação entre a confiança interpessoal e a orientação empreendedora em servidores públicos

Abstract

A Administração Pública é, de maneira geral, reconhecida por ser excessivamente burocrática e pouco inovadora. Apesar dessas características, a pressão por melhores serviços é uma constante. Diante de um cenário de redução de recursos e aumento de demandas, para prestar melhores serviços cabe à Administração Pública a adoção, por parte de seus empregados, de uma postura empreendedora. A literatura tem demonstrado que, dentro das organizações, a confiança pode ser um antecedente relevante para o comportamento empreendedor. O presente trabalho pesquisa as dimensões da confiança e como elas se relacionam com as dimensões da orientação empreendedora em uma organização pública da área da segurança pública, procurando identificar as relações entre tais dimensões e dialogando com trabalhos que abordaram confiança, inovação e empreendedorismo. Foram pesquisados 239 servidores do Departamento Penitenciário Nacional, por meio de questionário aplicado entre os meses de agosto e setembro de 2021. O estudo é descritivo com perspectiva quantitativa, e teve seus resultados tratados com técnicas de estatística descritiva, análise fatorial e regressão múltipla linear. A análise fatorial gerou três fatores referentes à orientação empreendedora, a saber, proatividade, inovatividade e risco, e quatro fatores referentes à confiança: confiança institucional, confiança na alta administração, confiança horizontal e confiança na chefia imediata. Na análise de regressão, os fatores relativos à orientação empreendedora foram analisados como variáveis dependentes, e os fatores correspondentes à confiança atuaram como variáveis independentes. De acordo com os resultados, a proatividade é influenciada direta e positivamente pela confiança institucional e pela confiança na chefia imediata. A confiança horizontal impacta direta e positivamente a inovatividade. Por outro lado, a confiança na alta administração não apresentou relação significativa com nenhuma das dimensões da orientação empreendedora; e nenhuma das dimensões da confiança apresentou relação significativa com a dimensão risco. Como contribuição prática para a gestão do Departamento Penitenciário Nacional, a presente pesquisa oferece um meio de identificar as dimensões da confiança, aspecto relevante da formação de relacionamentos, que influenciam a orientação empreendedora. Como contribuição teórica, esta pesquisa oferece um olhar entre dimensões da confiança, figurando como antecedentes das dimensões da orientação empreendedora, e aponta que dimensões específicas da confiança se associam a dimensões específicas da orientação empreendedora.