Design inclusivo e democracia : perceber o outro e influenciar o coletivo pela visibilidade de recursos assistivos digitais

Abstract

As tecnologias de acessibilidade aos bens sociais tangíveis e intangíveis são instrumentos de inclusão. A pesquisa busca discutir como o design inclusivo digital pode contribuir para que pessoas com deficiência possam ser percebidas como grupo social e suas questões visibilizadas. A partir de abordagem analítica crítico-reflexiva, questiona-se a disponibilização personalizada dessas tecnologias na garantia individual de direitos quando desvinculada da noção de pessoa com deficiência como grupo social. São feitos apontamentos sobre a responsabilidade da sociedade e do designer ao criar recursos assistivos, tendo em vista a diversidade, a cidadania e a democracia. Os estudos sobre personalização e design de experiência do usuário se unem aos de design inclusivo para embasar a reflexão. O método de pesquisa foi a revisão de literatura bibliográfica e, em um dos tópicos, foi acrescida revisão sistemática com análise bibliométrica. Os resultados da pesquisa mostram que o atendimento ao indivíduo não visibiliza necessariamente problemas coletivos. E, nesse sentido, personalizar, apesar de suas vantagens no que diz respeito à inclusão, reduz e esconde complexidades sociais. Viu-se que soluções coletivas que criem conexão comum, mas enxerguem as diferenças, podem contribuir para a prática cidadã em uma democracia. Concluiu-se também que a produção científica, nos últimos anos, tem olhado para o design inclusivo com foco no modelo médico e não social e, ainda, no consumo e não na cidadania.