Avaliação de um programa de treinamento de lideranças : o impacto no trabalho do egresso e resultados na organização

Abstract

O objetivo geral da tese é avaliar o impacto de um programa de treinamento de lideranças nos níveis de indivíduo e resultados da organização, identificando variáveis antecedentes relacionadas às características do desenho do treinamento, da clientela e do contexto. A tese é composta por cinco estudos estruturados sob a forma de artigos interdependentes. O Estudo 1 apresenta uma revisão de literatura sobre treinamentos gerenciais e de lideranças com foco em variáveis preditoras e efeitos desses programas. Os resultados apontaram que os treinamentos geram efeitos positivos em todos os níveis mensurados; as variáveis funcionais e sociodemográficas, desenho e suporte, são mais escassas nos estudos; e há poucas pesquisas que associam o nível individual e organizacional. O Estudo 2 visou descrever os componentes de um programa de treinamento gerencial, ofertado por uma universidade corporativa de uma instituição bancária de grande porte, a partir da combinação de modelos de avaliação, entre os quais o modelo integrado de avaliação de impacto do treinamento no trabalho (IMPACT) e a abordagem de modelo lógico de avaliação de programas. Os indicadores tangíveis de efeitos, os elementos do programa e as relações estabelecidas entre os seus componentes foram identificados de acordo com a percepção de stakeholders. O Estudo 3, de caráter qualitativo, descreve a avaliação da qualidade do desenho instrucional, a implementação e a entrega de um programa de treinamentos gerenciais e de liderança, formado por 11 cursos on-line e 4 presenciais, por meio de roteiros baseados nas teorias instrucionais e nos resultados das pesquisas sobre características dos treinamentos gerenciais. Os quatro cursos presenciais apresentaram um maior número de características instrucionais associadas a maiores efeitos de treinamentos gerenciais sobre o comportamento no cargo e os resultados organizacionais. O Estudo 4, de abordagem mista, relata a construção de um instrumento para avaliar em profundidade o impacto do programa de treinamentos gerenciais sobre o trabalho dos líderes, denominado Impacto de Treinamentos Gerenciais no Trabalho do Egresso (ITGERE), e a investigação de evidências de validade psicométrica. Os resultados indicaram que o instrumento, composto por uma estrutura multifatorial, possui evidências de validade e confiabilidade. Por fim, no Estudo 5, foi aplicado um questionário composto pelo ITGERE e pela escala de suporte psicossocial, itens relativos a características do treinamento e a dados sociodemográficos e laborais dos participantes, para testar relações entre as variáveis preditoras e o impacto no trabalho do egresso e da organização. Foram utilizadas medidas perceptuais para mensurar as variáveis critério impacto do programa no trabalho dos egressos, de fontes primárias, e desempenho funcional dos gerentes, de fonte secundária, disponíveis na organização parceira. Para a avaliação do relacionamento entre os treinamentos e resultados organizacionais, foram utilizados indicadores objetivos de desempenho gerencial, de fonte secundária. Os resultados indicaram efeito positivo do programa de treinamento de lideranças no nível do indivíduo e sem evidências de impacto nos resultados organizacionais. Assim, a pesquisa é relevante por avançar na literatura sobre avaliação de treinamentos gerenciais e de liderança com uma análise integrada das características da clientela, do treinamento e do suporte que afetam os resultados no nível do indivíduo e da organização.