Eficiência do processo de geração e eficácia da difusão da informação

Abstract

A gestão econômica do setor público compreende atividades, funções e agentes do Estado dispostos em formas inter-relacionadas com fundamentos em diversas disciplinas como a economia do setor público e a administração pública, entre outras. São atividades, funções e agentes que se preparam para assegurar a satisfação de necessidades coletivas como as de acesso à informação com qualidade que se definem em determinados contextos e com princípios como os de eficiência e publicidade e os de governança corporativa como: efetividade-eficiência. O Ipea ao se preparar e orientar para cumprir a sua missão, enfrenta desafios ao contribuir para a formulação de uma estratégia de desenvolvimento nacional em diálogo com atores sociais; ao fortalecer a integração institucional do Instituto no Governo Federal; ao organizar uma rede de produção e gestão pública de conhecimento; e ao criar uma estratégia eficiente de gestão do conhecimento e de gerenciamento de informações. Essa missão compreende produzir, articular e disseminar conhecimento para aperfeiçoar as políticas públicas e contribuir para o planejamento do desenvolvimento brasileiro. A produção e disseminação de conhecimento deve obedecer a critérios como os de eficiência da informação que se gera e eficácia da resposta da comunicação e do diálogo. São critérios com deficiências em alguns aspectos como os da política de informação, vícios de cultura, deficiência em treinamentos e desatualização de dados. Diante tais deficiências relativas procuram-se como objetivos dar subsídios para adequação da infraestrutura e política de informação, buscar o dado com valor, utilidade e atualidade. Para avaliar a eficiência dos serviços de informação foi proposta uma simplificação da escala Servqual com indicadores como completude, atualização, concisão, amplitude, flexibilidade, simplicidade, verificabilidade, objetividade, relevância e segurança, entre outros, utilizando-se duas fontes de dados: primária e pesquisa documental. Os dados de fontes primárias foram obtidos mediante questionários aplicados nos profissionais da informação e comunicação do Ipea. Como resultados da pesquisa se destacam os conceitos de “flexibilidade” para 44,4% dos informantes e “confiabilidade”, para 33,3% dos informantes que apontaram como deficientes ou críticos. É precioso que o Instituto desenvolve ações para tornar mais flexível a informação e possa atingir um maior número de informados a se beneficiarem da comunicação.