Jornalismo digital, plataformização e novas práticas de interatividade e participação : um estudo netnográfico do perfil do Metrópoles no Instagram

Abstract

Esta tese é um estudo sobre o jornalismo digital, frente ao contexto da plataformização, que procura compreender como se configuram as práticas de interatividade e de participação diante das plataformas de mídias sociais digitais. O objeto de estudo é o Instagram do veículo de comunicação Metrópoles, que é nativo digital e um dos portais de notícias mais acessados do Brasil (METRÓPOLES, 2021; METRÓPOLES, 2022; DIGITAL NEWS REPORT, 2020; 2021). Os objetivos específicos são: analisar a produção e distribuição dos conteúdos no perfil do Metrópoles no Instagram; avaliar a reação dos públicos com as temáticas que mais geraram engajamento; identificar os níveis de interatividade e de participação dos públicos no perfil do Metrópoles no Instagram e verificar como se dá a governança da plataforma Instagram e os modelos de negócios do veículo. A plataformização é o processo que engloba infraestruturas, fatores econômicos, estruturas governamentais das plataformas digitais e organização de práticas culturais (POELL, NIEBORG E VAN DIJCK, 2020). Ela tem feito com que o jornalismo ajuste suas estruturas legais às lógicas de funcionamento das plataformas (NIEBORG E POELL, 2018), fazendo com que haja deslocamento de papéis sociais, modelos de negócios, uso de big datas, privacidade e velocidade de circulação de informações (SAAD, 2020). Essa relação do jornalismo com a plataformização cria novas práticas de interatividade e de participação em um contexto em que a interatividade é vista sob a perspectiva contextual por ser um processo comunicacional (BRAGA, 2000; THOMPSON, 2002; CANAVILHAS, 2020) que depende das relações contextuais para acontecer e a participação é vista a partir da abordagem política de que só existe participação se houver distribuição de poder igual entre os participantes que tomam decisões (CARPENTIER ET AL, 2019). Esta investigação utiliza como aporte metodológico a netnografia, uma pesquisa qualitativa digital que busca responder questões sobre práticas, valores, consumo, estruturas, significados, sentidos e experiências culturais que são criadas e expressas pelo consumo da tecnologia (KOZINETS, 2019). Nesse sentido, os dados da pesquisa foram coletados por meio de ficha de análise, entrevistas e observação (assistemática e sistemática participante e não participante) do campo. A análise dos dados revela que a produção e distribuição de conteúdos no perfil do Metrópoles no Instagram é marcada pela grande quantidade de publicações que, além de resultar no consumo incidental de notícias para os públicos, seguem as características do jornalismo digital e as normas estabelecidas pela plataforma, fazendo com que o veículo alcance um de seus objetivos que é gerar engajamento, o que pode ser visto pelos traços digitais deixados pelos públicos. Além disso, há o fato de que a interatividade ocorre em nível de engajamento e a participação não ocorre de forma equânime, mas sim de forma hierárquica entre a plataforma Instagram, o Metrópoles e os públicos. Essas novas práticas de interatividade e participação são marcadas por governança, algoritmos e o modelo de negócios da plataforma Instagram. Isso demonstra como o fenômeno da plataformização cria práticas de interatividade e participação no jornalismo digital, cujas práticas possuem relação com a dinâmica da produção e distribuição de conteúdos, e revelam comportamentos e hábitos pautados pelo funcionamento das plataformas.