Guide for elicitation techniques applied to Agile software development

Abstract

Contexto: As técnicas de elicitação de requisitos são essenciais para apoiar os engenheiros de requisitos a obter uma melhor compreensão das necessidades dos usuários e das partes interessadas. Embora existam diversas técnicas disponíveis para apoiar as fases da Engenharia de Requisitos (ER), podem ocorrer dúvidas nas equipes de desenvolvimento de software sobre qual técnica utilizar durante a atividade de elicitação de requisitos. Objetivo: O objetivo desse trabalho é identificar as técnicas de elicitação de requisitos mais utilizadas na literatura e comparar com as técnicas mais usadas pelos profissionais na indústria. Além disso, identificam-se os desafios relacionados à elicitação de requisitos, os prós e contras das principais técnicas identificadas na literatura, e baseado nos prós e contras, analisam-se combinações possíveis das técnicas de elicitação de requisitos que podem minimizar os desafios identificados na literatura e na indústria. Método: Realizou-se uma Revisão Sistemática da Literatura (SLR) para identificar as técnicas de elicitação de requisitos e os desafios discutidos na literatura ou na indústria. Ainda dentro da Revisão Sistemática da Literatura, foi realizada a técnica de snowballing, para revisão dos estudos primários encontrados dentro de outras SLR que foram trazidas pela string de busca. Além disso, realizou-se uma pesquisa de opinião (survey) para investigar a percepção dos praticantes da área de desenvolvimento de software (indivíduos trabalhando na indústria de Software, independentemente da posição ou papel desempenhado) em relação às técnicas identificadas e posteriormente compará-las com os resultados obtidos na SLR. Finalmente, usando a técnica Grupo Focal, realizou-se duas sessões de avaliação com dezenove especialistas para avaliar as combinações de técnicas e os resultados fornecidos neste estudo. Resultados: Foram identificados 54 estudos primários na SLR e eles demonstraram que as técnicas tradicionais ainda são as mais utilizadas tanto na literatura quanto nos projetos da indústria de software ao mesmo tempo que técnicas como Persona estão ganhando espaço. Além disso, investigou-se combinações de técnicas já discutidas e apresentadas na literatura, também com base nos pontos fortes encontrados na literatura para cada técnica, foi possível identificar combinações de técnicas que pelas forças ou pontos a favor identificados no SLR, poderiam ser combinados para superar a maioria dos desafios identificados. As sessões de validação proporcionaram coletar a visão dos especialistas que complementaram as técnicas e combinações em uso pela comunidade. Conclusão As técnicas mais mencionadas pela literatura e usadas na indústria de software foram: Prototipação, Entrevistas, Estórias de Usuário, Cenários e Etnografia. A combinação do uso dessas técnicas com, por exemplo, a técnica Persona podem ajudar a superar os desafios identificados na literatura. O estudo conta com a descrição das principais técnicas identificadas na literatura, contendo seus prós e contras e poderá apoiar os engenheiros de requisitos durante a elicitação de requisitos. A disponibilização deste estudo para apoiar os profissionais de software na elicitação de requisitos, permitirá que a comunidade de engenharia de software contribua com feedback relacionado à combinação do uso de técnicas, permitindo assim um aprimoramento e disseminação das percepções das combinações feitas entre as técnicas de ER por os profissionais das equipes de desenvolvimento de software. Portanto, o guia pode auxiliar os profissionais de software na escolha das técnicas a serem usadas e (ou) combinadas.