http://repositorio2.unb.br/jspui/handle/10482/33813| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| CAPITULO_MetodoAvaliacaoProgramas.pdf | 739,48 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
| Título: | Método de avaliação de programas de governo eletrônico sob a ótica do cidadão-cliente |
| Autor(es): | Dias, Cláudia Augusto Costa, Sely Maria de Souza |
| Assunto: | Governo eletrônico - avaliação Comunicação eletrônica Satisfação do usuário |
| Data de publicação: | 2018 |
| Editora: | Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict) |
| Referência: | DIAS, C. A.; COSTA, S.M. de S. Método de avaliação de programas de governo eletrônico sob a ótica do cidadão-cliente. In: COSTA, S. M. de S.; LEITE, F. C. L.; TAVARES, R. B. (Org.). Comunicação da informação, gestão da informação e gestão do conhecimento. Brasília: Ibict, 2018. p. 109-141. DOI: https://doi.org/10.18225/9788570131485. Disponível em: http:/livroaberto.ibict.br/handle/123456789/1071. Acesso em: 28 jan. 2019. |
| Resumo: | A pesquisa ora relatada teve como objetivo definir e validar método de avaliação dos resultados de programas de governo eletrônico sob a ótica dos cidadãos-clientes. |
| Unidade Acadêmica: | Faculdade de Ciência da Informação (FCI) |
| Licença: | Esta obra é licenciada sob uma licença Creative Commons - Atribuição CC BY 4.0, sendo permitida a reprodução parcial ou total desde que mencionada a fonte. Fonte: http://livroaberto.ibict.br/handle/123456789/1071. Acesso em: 28 jan. 2019. |
| DOI: | https://doi.org/10.18225/9788570131485 |
| Aparece nas coleções: | Livros e afins |
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